Muotoilu on ihmiskeskeistä kehittämistä

Joka tuottaa lisäarvoa.

Mihin sitä käytetään?

Muotoilu on prosessi, jota käytetään kehitettäessä ratkaisuja monimutkaisiin haasteisiin ja käyttäjätarpeisiin. Oli sitten kyseessä tuote, palvelu, UX, tms. -design liitteinen termi - Ihmisten piilevät tarpeet pitää saada kaivetuksi jollain keinolla esiin, jotta niihin voidaan kehittää ratkaisuja. Näin toimien pystytään tarjoamaan hyviä asiakas- ja käyttökokemuksia. Muotoilu tarjoaa tähän työkalut.

Tämän päivän huippubrändit pyrkivät tarjoamaan yksikanavaisia asiakaskokemuksia. Ne rakentavat ja kehittävät kommunikaatiotaan sidosryhmiensä kanssa pyrkien ottamaan huomioon jokaisen mahdollisen interaktion, joihin ihminen törmää eri tilanteissa. Isot organisaatiot hyödyntävät digitaalisten palvelujensa kehittämisen kivijalkajana "Design Systemsejä", jotka helpottavat ns. paketin pysymistä kasassa ja katseen pysymistä pallossa. Toimintasi fokus täytyy pitää siinä, miten asiakkaasi käyttäytyvät näissä (fyysisissä ja digitaalisissa) interaktioissa. Ihmiskeskeisesti toimivat organisaatiot kykenevät tuottamaan lisäarvoa sidosryhmilleen oikeasti.

Ruvetaanko tuunaamaan palvelujasi?

"MarineCyclesillä oli idea digitalisoidusta palvelusta ja siihen liittyviä kiinnityspisteitä nykypalveluissa. Valtterin ohjaamana työstettiin idea palvelumuotoiluprosessin läpi ja näin löytyi puuttuvat osatekijät sekä pudotettiin palvelun kannalta epäoleelliset tarpeet pois. Konseptille tuli Valtterin myötä raamit, hän validoi sen loppukäyttäjien kanssa ja loi perustan palvelun testaamiseen ja pilotointiin. Olemme tosi tyytyväisiä lopputulokseen"

Vesa Marttinen, CEO - MarineCycles Oy

Vaikka kehitys kehittyy ja digitalisaatio jyllää kovaa, niin kaikki product design ei kuitenkaan ole pixelöitynyttä, vaan vanha kunnon fyysinen tuotekin vielä porskuttaa. Ainakin mikäli sen suunnittelu on sillä tasolla, että se on houkutteleva, käytettävä, ergonominen, valmistettava, mahdollisimman ekologinen, pakattu järkevästi, jne. Tälläkin saralla täytyy vastata asiakastarpeisiin ja luoda lisäarvoa. Muotoilu on näissäkin peijaisissa pätevä työkalu.

Tarvetta kehittää tuotteita?

”Annoimme Salcomp:ssa Valtterille vapauden muotoilla laitteen ulkoasu, käytettävyys ja käyttöliittymät ilman rajoituksia ja mitä saimme? Laitteen, jonka ulkoasu muodollaan ja värityksellään herättää heti ensisilmäyksellä ammattimaisen vaikutelman! Lisäksi muotoilulla saavutettiin erittäin hyvä jäykkyys laitteen oviin, helppo asiakasräätälöitävyys ja hyvä käytettävyys. Hämmästyttävää mitä muotoilulla saadaan aikaan ammattilaisen tekemänä!”

Pekka Nummenpää, Manager - Salcomp Oyj

Kokenut muotoilija kumppaniksi?

Haluaisitko tarjota omille asiakkaillesi enemmän lisäarvoa?